Правила возврата товара

1)      Товар, поставленный под Заказ, возврату и обмену не подлежит. Замена товара осуществляется только в случае брака или несоответствия Товара заявленным характеристикам. Заказным Товаром считается Товар привезенный под Заказчика, по ранее согласованным эскизам и чертежам. Также заказным Товаром считается Товар, согласованный ранее Заказчиком для индивидуального приобретения, не входящий в складской ассортимент поставщика.

2)      Товар, отпускаемый на отрез, обмену и возврату не подлежит. Если вы неправильно указали размеры раскроя материала, неверно указали длину отреза, мы не можем принять такой Товар назад, так как это случилось по вашей вине. Если мы неправильно раскроили или отрезали материал, такой Товар вы можете вернуть Нам в срок до 30 дней.

3)      Наша компания не принимает назад Товары, после фактической отгрузки, упаковка которых была повреждена или нарушена, Товары имеющие внешние или внутренние повреждения возникшие по вине Заказчика.

4)      Во всем остальном мы руководствуемся действующим законодательством РФ:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Сроки возврата - согласно закону, 14 дней.